2008年06月21日

出張修理で RD-X5 を検査するもER7061が再現しない！原因は電源か？　

　
■2008/04/08 [RD-X5が突然「ER7061」を発症！き・・・貴重なアナログW録が・・・]
■2008/06/08 [RD-X5 の HDD交換の準備を始めてみる - 中身は Maxtor の 6L300R0]
■2008/06/09 [RD-X5 の HDDを換装してみる - しかし症状は全く変わらず・・・・？]
■2008/06/14 [RD-X5 は結局「出張修理」を依頼 - あとはフタを閉めて待つだけ・・・]
　
まだまだ続く RD-X5 の修理への道。東芝のサポートに電話をして、
出張修理をお願いするところまできました。
　
かくして東芝の出張修理の方が来て、修理を開始します。
　
(C: 私、T: 東芝の出張修理の方)
　
　
　C:「あ、念のためですが、箱を開けて 中の部品とか取り外したり
　　しちゃったことがありますので、先にお伝えしておきます・・・」
　
　T:「あはは・・そうですか＾＾；」
　
　
いい苦笑いです。こういうお客がいると（！）サポートも大変ですね。
　
　
　T: 「ER7061というのはほぼ間違いなく ディスク不良 だと思うんですよね。
　　　1台あたり1.9万円 掛かってしまうのですが、よろしいでしょうか？」
　
　C: 「ええ、ディスク破損であれば仕方ありませんのでOKです。」
　
　
単価が高くない？というツッコミはここでは堪えます。
ここはショップではありません。虎の子のアナログW録が蘇るかどうかの境目です。
　
ところが、いざ電源を入れてみると事態は最悪の方向に向かいます。何と、
　
　「ER7061」のエラーすら出なくなっているのです！
　
これにはビックリしました。電源を入れると、しばらく無音になったあと、
「カチンッ」 と勝手に電源が切れてしまいます。RD-X5自身が「カチンッ！カチンッ！」
と電源の入れなおしを繰り返す動きをしたりもしますが、状況はまったく変わりません。
　
私は分解(といってもHDDを取り外しただけ)をしたあと、この出張修理のために
全てのパーツを接続しなおし、その後に電源を入れてみて最初の
「ER7061」が出る故障状態に戻っていることをちゃんと確認しています。
あれからわずか数時間で状態が悪化してしまったというのでしょうか。。。
　
　
　T: 「うーん、、、」
　
　
出張修理の方も悩んでしまっています。
というか、ディスクのスピンドルが回る音すら聞こえてきません。
　
　
　T: 「だいたい、(排気用) ファンの回転が遅すぎ だなぁ・・・」
　
　C: 「そういえば、ER7061が出ていた最初の症状のときは、
　　　HDDがカコン、カコンといっていたのですが、知り合いの人からは
　　　『電源が足りないんじゃないか？』 と言われたんですよね・・・」
　　（※ブログコメントでご指摘頂いた件です。ありがとうございます）
　
　
今度は 電流計 を取り出し、HDDの電源コネクタを引っこ抜いてそこで
電流を計る出張整備の方。さすがにプロの方は準備がよろしいことです。
　
　
　T: 「低い・・・、なんでこんなに低いんだ・・・」
　
　
電流系の針が低いレベルでふらふらと動いてまったく安定しません。
どうやら不安の１つは的中しているようでした。
　
　
　T: 「すみません、こうなるともう出張修理では無理ですので、持ち帰りで
　　　調査・見積り ということになってしまいますが宜しいでしょうか？」
　
　C: 「ええ、どうやらそのようですね。それでも結構です。」
　
　T: 「それとですね。電源まわりは確かにおかしいようなのですが、
　　　それはあくまで 『原因の１つ』 ということが考えられます。
　　　最初のER7061のエラーの件もまったく確認をできていませんので、
　　　原因が複数ある可能性も高いです。
　
　　　最悪の場合、HDドライブに加えてメインボードも、ということになると
　　　7万～9万円 と、新品を買うほうが良いようなお値段になってしまいますが・・・」
　
　C: 「なるほど・・・とはいっても、いくら最新機種を買っても、
　　　アナログW録はもう手に入らないんですよねぇ。
　　　直せるものなら多少高額であっても直したいのですが。」
　
　T: 「承知いたしました。それでは申し訳ございませんが、
　　　持ち帰り修理とさせて頂きたいと思います。
　　　一応、○万円以下なら即修理、それ以上ならお見積りをご連絡、
　　　という形にさせて頂きたいのですが、、、」
　
　C: 「では、4万円以下なら無連絡で やってしまってください。
　　　それ以上になるなら見積もり額の連絡をお願いいたします。」
　
　
以上でこの日の対応は終了です。
RD-X5 はドナドナと修理センターに引き取られていきました。。。
　
つまり、一番ラッキーなケースであれば、電源周りだけの交換 ＝1万円コース で
済むかもしれませんが、最悪の場合ほとんど部品総とっかえ ＝9万円コース
ということもあり得ます。あとは天に運を任せるしかありません。
　
あと、こちらで 勝手に購入したHDD が手元にありますが、
それは修理とは無関係ですので、もしHDDが壊れていた場合、
「そこだけ修理しないでね♪」 というワケにはいきません。
（それでは東芝側としても「修理が完了した」というお墨付きを出せない）
ですので、購入済みのHDDを無駄にしつつ、修理代には新品HDDのお値段が
乗ってきてしまうという可能性もあります。
　
いずれにせよあとは天に運を任せて祈りながら様子を見るしかなさそうです。
あぁ、虎の子のアナログW録はここで 天寿を全うして しまうのでしょうか(;´ω｀)