ネットイナゴとコメントスクラム - 気持ちの集合を指差して笑え？

2006/08/20

日曜コラムです、こんばんは。
　
ここ最近、半熟卵 についていろいろ熱い議論が繰り広げられています。
　
■他人の不幸は蜜の味(2006/03/06)
「ファミリーマートで売られている「半熟ゆで卵」は
半熟ではないので、十分に注意してください。」
http://lsty.seesaa.net/article/14276266.html
これは「半熟」なのか？白身は堅い。
完全に固まっている。黄身の中心が、若干柔らかめである。
これは「半熟」か？「固ゆで」か？
LSTYさんがファミリーマートで伊藤忠飼料株式会社の「半熟ゆで卵」を
買ってきたところ、半熟じゃなかった！というクレームエントリ。直後に
「半熟卵」と「温泉卵」 を取り違えているのでは？
というツッコミが入り、コメント欄でご本人もそれを認めていました。
＞白身は堅い
白身が軟らかいのは、温泉卵じゃないでしょうか？
ここまで、今年3/6のことです。
　
ところがなぜか、それから 半年近くも経った8/17 になって、
伊藤忠飼料株式会社 の社員らしき方から直接コメントが入ります。
折角お買い求め頂きましたのに
商品内容がわかり難かった為に
ご不快をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これはかなり珍しい事象です。まぁ、半年も経ってからたまたま
見つけたのを、日付も確認せず、非のないことにいきなり謝罪気味に
対処するのもどうなのかという疑問は確かにありますが、
それでも一瞬ちょっといい話っぽくなりそうだったのも確かで、
　
　これは「第二の白石さん」になる可能性が・・・？
　
というワクワク感がよぎりました。ただしそれは一瞬で消え去りました。
一転してこれは「炎上事件」 となります。
　
■ブログ界炎上史：
　2004/12 JUGEM家入氏しぺぺぺ事件
　2005/02 はあちゅう炎上事件
　2005/04 小倉弁護士コメントスクラム事件
　2005/05 隊長経歴疑惑事件
　2005/08 ネイサンズきんもーっ☆事件
　2006/03 ことのはカミングアウト事件
　2006/05 ニャー速VIP同時多発炎上事件
　2006/08 伊藤忠LSTY半熟卵事件　←今ココ
　
あぁぁ、並べてみるとやっぱり歴代の大炎上よりは規模が小さい気がする・・・。
　
今回の件は「半熟卵」という判りやすいキーワードがあったせいで、
多くのニュースサイトに取り上げられたことがキッカケではありますが、
LSTYさんの対応が穏健であればここまで炎上する理由は何もなかったでしょう。
コメント欄をご覧頂ければ分かると思いますが、
半熟の定義についてはどうも私の方が間違っていたようで、
恥ずかしい結果になりました
という真摯な反応をされておきながら、
が、よりわかりやすい表記をして頂ければ幸いです。
伊藤忠飼料の側にも非はあるよ、といわんばかりのひと言が添えられて
いたために、まさに、このひと言だけのために炎上は始まったといっても
過言ではありません。コメント欄には、「まず自分が記事を訂正しろ！」
「自分の無知を棚に上げて謝罪要求とは！」という意見が一斉に
なだれ込んできたのです。その後、LSTYさんは別ブログで、
　
■あんたジャージでどこ行くの「面白いくらいに腹が立たない」
http://metalsty.seesaa.net/article/22488035.html
2chから来た人の中傷コメントって、
面白いほど腹が立たない物だなあ、と感心しました。
　
という具合に煽る方に傾きましたから、その炎上の勢いは更に増しました。
既にLSTYさんのブログには、
　
　新しいエントリが出るたびに「半熟卵」コメントが
　
書き込まれる状態で、ご本人までも「半熟男を自称」して炎上を
楽しんでいるという不思議な事態となっています。
　
私としては、この一連の流れを見たうえで、
　
　「２ちゃん界隈の「ネットイナゴ」(※1) は本当に愚かだ。
　　レベルの低い煽り書き込みを繰り返して圧力を掛けるなんて」
　
　　(※1)ツッコミどころのあるネタを見ると一斉に群がってくる様を
　　　イナゴの大群に例えた言葉。同義語に「コメントスクラム」。
　
という議論に持っていこうとするのはとても不自然に思えました。
ご覧になればわかるとおり、「収拾の仕方」はいくらでもあったにも関わらず、
逆に自分自身で火種を用意するような行動を取ったLSTYさんには、
その後の事態についても予測も覚悟が出来ていたハズです。いってみれば、
　
　炎上を巧みに取り入れた「炎上芸」を目指す
　
という意思が見て取れるわけで、ガソリンを撒かれた側にしてみれば
「燃えた材木のほうが悪い」と言われても・・・という感じでしょう。
　
　
最近、ネットのマナー、といった文脈で、
　
　「炎上」「コメントスクラム」「ネットイナゴ」
　
といったものが問題視されるようなケースが増えています。
そしてそのほとんどが、
　
　「恐ろしいものが突然襲ってくるから気をつけろ！」
　
という論調であることに、わたしは強い危機感を覚えています。
すなわち「コメントスクラム」「ネットイナゴ」と呼ばれるものは、
　
　必ず「群がっている側」が悪者である
　
というヘンな認識が作られてしまう予感があるからです。さらには、
　
　「２ちゃんねるっぽい側」が悪者である
　
というところまでいったら、もう何が何だかわかりません。
私の認識では、炎上の「末期状態」はともかく、「初期状態」はいつも、
　
　大衆の「普通な気持ち」の集合が引き起こしている
　
という認識です。私だって上記の「半熟卵事件」に関しては、ぱっと見ればふつうに、
「自分の勘違いなのに『もっと判りやすい表記を』といわれてもなぁ・・・」
という思いしかありませんでしたが、「ネットイナゴ」などと諸悪の根源のように
言われる大群は、１つ１つを紐解いてみれば、そんな「普通の気持ち」の集まりです。
　
その時点では「普通の気持ち」が、
　
　大量だからゆえに「攻撃」のように錯覚してしまう
　
という「プチ炎上」状態にとどまっています。この時点ではその大量は
「悪意」ではありませんから、大した事象ではありません。これを「プチ炎上」
から「悪意ある大炎上」に発展させる原因の多くは、対象となった本人の
　
　「他人を蔑む気持ち」が発見される
　
からです。小倉氏の件にしても、「コメントスクラムに参加する人はレベル低い」
的な発言が次々と飛び出しました。ニャー速の事件も今ではアフィリエイトへの
嫌悪感や著作権問題などにすり代えられていますが、きっかけ自体はニュース
ソースとしてお世話になっているはずのVIPの住人を小馬鹿にしたことがあった
からだと伝えられています。人は蔑みの気持ちには非常に敏感に反応します。
その記憶は長く残り続けて、炎上の期間を伸ばすきっかけとなるのです。
　
「コメントスクラム」「ネットイナゴ」といった言葉で事象自体を悪にしようと
するのは簡単です。しかし、その中に含まれている１つ１つの気持ちは、
とても普通であることを忘れないようにしたいものです。
その大量の普通に応えられず、十羽一絡げで「愚か者」 よばわりした時点で、
その対象は本題とは関係なく、延々と攻められうることになってしまうでしょう。
　
そして、普通の気持ちは、
　
　あなたの横にいる普通の知り合いの気持ちと、全く同じ
　
なのです。「それ、ちょっとおかしいんじゃない？」と、知り合いは直接
正直に指摘してくれません。もし指摘してくれたとしても、
「君は全く愚かだなぁ」と返したら、その人とは険悪な状態になるでしょう。
　
不特定多数と向き合うということは、
　
　大量の人たちと簡単に険悪な関係になれる
　
ことでもあるのです。そして大量の人と簡単に険悪な関係になるということは、
そのきっかけになった行為（言動）は、あなたの隣にいる知り合いとも簡単に
険悪な関係になれるような行為（言動）だったのだということを、
深く胸に留めておきたいものです。
　
あなたが今、指差して笑った「ネットイナゴ」、その１人１人にはちゃんと
別々の「顔」があり、それは自分と同じ「普通」なのです。そう、自分自身も、
ごく一部の得意分野を除けば、あなたが指差して笑った「イナゴ」になるのです。
　
　
※追記 2006/08/21 14:00
このエントリだけ見るとアレですので、
http://b.hatena.ne.jp/entry/http://c-kom.homeip.net/review/blog/archives/2006/08/post_290.html

はてブで評判悪いところもご覧頂ければ、と(´・ω・｀)
スミマセン、特攻が酷い行為であることに異議はありませんです。
気分を害された方にはお詫びいたします。
　
ただその因果を「住人」それそのもののようなものに求めても、
世界中に賢者になることを求めるが如く、という感じでツライという気持ちです。
もっと相互コミュニケーションを使って未然に中和できれば良いのですけどね。